Nafra :: Kousen :: Handwerken :: Breigarens




totale uitverkoop breiwol
Totale uitverkoop breiwol
Alle haak- en breigarens
en de kleuren per garen
vind je op de pagina's
van de
koopjes...
De nieuwste handwerkpakketten
Spells and Potions - Borduurpakket met telpatroon Orcraphics |  | Artikelnummer: orc-2017-09-06
vanaf nu ENKEL op onze nieuwe handwerksite:
NafraHandwerk.be
---------------------------------------------------
Geen orderbevestiging gekregen binnen 1 werkdag? Kijk hier

 

Als je een bestelling plaatst, dan sturen we jou ALTIJD binnen de 24 uur een orderbevestiging (uitgezonderd op zon- en feestdagen).  Komt de bestelling tijdens de kantooruren bij ons binnen, dan is dat in de meeste gevallen binnen de 1 tot 2 uur, het kan zelfs binnen de paar minuten zijn.  Heb je binnen de normale tijd toch geen bevestiging gekregen? Doe dan het volgende aub:

 

Kijk even in je map met spam.
Indien onze mail daar zit, voeg dan in je mailprogramma ons mailadres toe aan je lijst met toegelaten contacten zodat je de volgende mails wel op de juiste plaats ontvangt (nafra@nafra.eu). We sturen nog een mailtje wanneer we je betaling ontvangen hebben en daarna nog eentje nadat je pakje verstuurd werd.

Zit hij niet bij je spam? Stuur ons dan even een mailtje met het ordernummer en vraag naar je orderbevestiging. Doe dat VANUIT JE EIGEN MAILPROGRAMMA zodat we je mailadres kunnen nakijken en dus niet vanaf onze website. Op die manier kunnen we nagaan of je misschien een foutje hebt getikt bij het invullen van je mailadres en kunnen we het verbeteren. We sturen je dan de bevestiging opnieuw toe en je krijgt ook een antwoord op het mailtje dat je stuurde.

 

Heb je een Hotmail adres gebruikt bij het invullen van je bestelling? Hotmail laat steeds minder mails toe die verzonden worden vanuit systemen zoals onze website. Om die reden gebruik je beter geen Hotmail (of ander gratis) adres. Men gebruikt sterke filters om spam tegen te gaan maar helaas wordt er veel meer dan dat tegengehouden zodat je ook dringende berichten zoals onze orderbevestiging mist waarop je zit te wachten, of interessante informatie die je eigenlijk graag zou ontvangen maar waarvan je niet eens weet dat ze jou toegestuurd werd. De mails geraken niet tot in je spammap maar gaan onderweg in rook op, tenzij de afzender vooraf reeds in je adressenbestand bekend stond.

Gebruik daarom beter een betaald adres zoals Telenet, Skynet, enz... of dergelijke indien dat mogelijk is.

Ben je toch genoodzaakt om een gratis mailadres zoals Hotmail te gebruiken? Zorg dan dat onze mails bij jou kunnen binnen geraken. Meestal lukt het op deze manier: plaats ons mailadres (nafra@nafra.eu) in je lijst met toegelaten contacten. Doe dat best vooralleer je ons je bestelling doorstuurt, zodat je account op voorhand al klaar is om onze mail te ontvangen. Je mag ons meteen na je bestelling ook nog een mailtje sturen (vanaf je mailaccount, dus niet vanaf onze website) en zeggen dat je als nieuwe klant een eerste bestelling hebt gedaan. Je zal op die mail altijd een antwoord krijgen, en natuurlijk ook onze orderbevestiging toegestuurd krijgen.

 

Vul bij je bestellingen ook altijd je (bij voorkeur vaste) telefoonnummer in. We gebruiken dat enkel in uitzonderlijke gevallen (o.a. indien het contact via e-mail onmogelijk is) en geven het nooit door aan derden.

 

Tijdens de kantooruren kan je ook ons telefonisch contacteren via 0900/69.002 (36 ct/min = vast; 67 ct/min = mobiel).

 

Het zou zeer spijtig zijn dat je een artikel bestelt dat je dringend nodig hebt en het toch niet op tijd geleverd krijgt omwille van een foutief ingevuld of een slecht werkend mailadres.  Maar als een bestelling niet op tijd betaald is en we krijgen op geen enkele manier contact met jou, dan laat je ons geen andere keuze dan je bestelling te annuleren.

HomeHome

Winkelwagen  

Uw winkelwagen bevat geen producten.